Informativa sui rimborsi
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Notre garantie commerciale : 30 jours
Au-delà du délai légal, nous étendons volontairement ce droit à 30 jours à compter de la réception. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour pendant cette période.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage, dans un état permettant sa revente. Pour des raisons d'hygiène, un article dont l'emballage scellé a été ouvert et qui a été en contact prolongé avec la peau ne peut être repris que s'il est propre et intact.
Comment demander un retour
Écrivez-nous à l'adresse indiquée dans nos coordonnées, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être traité.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : dans ce cas, nous prenons en charge le retour et l'échange ou le remboursement.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours à compter de la réception du retour, après contrôle de l'état du produit. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Produit défectueux ou endommagé
Contactez-nous dès réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Vendeur
Dénomination sociale :
Adresse du siège :
E-mail de contact :